في EVO، رضا عملائنا هو أولويتنا.

نلتزم بتقديم منتجات بجودة عالية، ونحرص على أن تصلك كما تتوقع وأكثر. وفي حال لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب، يسعدنا خدمتك وفق الشروط التالية:

أولاً: سياسة الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• لا يتم استرجاع المنتجات التي تم شرائها عن طريق العروض الترويجية او المنتجات المخفضة.
• لا يتم ارجاع المنتجات التي تكون بطلب خاص وطباعة خاصة او تم الحفر عليها .
• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج ما لم يكن الخطأ من طرفنا.

ثانياً: سياسة الاستبدال

• يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• يتحمل العميل أي فرق في السعر، إن وجد، وتكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

ملاحظات مهمة:

• لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• في حال استلام منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، سنتحمل كامل تكاليف الشحن.
• يجب التواصل معنا عبر خدمة العملاء قبل إرسال أي شحنة استرجاع أو استبدال.

لأي استفسار أو مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء، ويسعدنا دائماً أن نخدمك.

EVO.. لأنك تستحق الأفضل.